Loading...
Beschwerde & Reklamation
Ihr Feedback ist uns wichtig – wir lösen Ihr Anliegen schnell und zuverlässig.
Unser Beschwerdemanagement
Wir nehmen jede Rückmeldung ernst – sei es eine Reklamation, ein Qualitätsmangel oder eine Unzufriedenheit mit unserem Service. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität.
Jedes Anliegen wird von einem persönlichen Ansprechpartner bearbeitet. Sie erhalten in der Regel innerhalb von 3 Werktagen eine Rückmeldung mit einem konkreten Lösungsvorschlag.
Alle Angaben werden vertraulich behandelt und ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens genutzt.
So erreichen Sie uns
Brief
Obere Marktstraße 164711 Erbach
So bearbeiten wir Ihr Anliegen
1
Eingang & Bestätigung
Sobald Ihre Nachricht eingeht, erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung.
Sofort
2
Prüfung
Ein persönlicher Ansprechpartner prüft Ihr Anliegen und sichtet alle relevanten Informationen.
Innerhalb 1 Werktag
3
Lösungsvorschlag
Wir unterbreiten Ihnen einen konkreten Lösungsvorschlag per E-Mail oder Telefon.
Max. 3 Werktage
4
Abschluss
Nach Ihrer Rückmeldung schließen wir das Anliegen ab und dokumentieren es intern zur Qualitätssicherung.
Dokumentiert
Beschwerde online einreichen
Füllen Sie das Formular aus – wir antworten Ihnen schnellstmöglich.
Wichtiger Hinweis zum Widerrufsrecht
Bei Hygiene- und Pflegeprodukten erlischt das Widerrufsrecht nach § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB, sobald die versiegelte Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde, da die Produkte aus Hygienegründen nicht zur Rücksendung geeignet sind.
Davon unberührt bleiben selbstverständlich Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Sachmängeln. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.