Hygiene- & Qualitätskonzept

Als zuverlässiger Versorger nach § 127 SGB V und § 40 SGB XI verpflichten wir uns zu höchsten Qualitäts- und Hygienestandards. Alle von uns gelieferten Pflegehilfsmittel erfüllen die gesetzlichen Anforderungen nach dem Medizinprodukterecht (MDR) und dem Hilfsmittelverzeichnis des GKV-Spitzenverbandes. Unser Ziel ist es, Ihnen und Ihren Angehörigen Produkte bereitzustellen, auf die Sie sich jeden Tag verlassen können – sicher, hygienisch und in einwandfreier Qualität.

Nur zugelassene und zertifizierte Pflegehilfsmittel finden den Weg in Ihre Odenwald PflegeBox. Alle Produkte werden vor der Aufnahme in unser Sortiment sorgfältig geprüft.

Eine einwandfreie Lagerung ist die Grundlage für die Unversehrtheit aller Pflegehilfsmittel bis zu Ihrer Haustür. Unser Lager entspricht den Anforderungen des Medizinprodukterechts und wird regelmäßig kontrolliert.

• Trockene, temperaturkontrollierte Lagerung bei 15–25 °C gemäß Herstellervorgaben
• Getrennte Lagerung von versiegelter und nicht versiegelter Ware zur Vermeidung von Kreuzkontaminationen
• Regelmäßige Reinigung und Desinfektion aller Lagerbereiche und Arbeitsflächen nach Hygieneplan
• FIFO-Prinzip (First In, First Out) bei der Warenausgabe – ältere Bestände werden zuerst geliefert
• Originalversiegelte Lieferung zum Endkunden – keine Umpackung oder Öffnung der Primärverpackung
• Mindesthaltbarkeitsdatum-Überprüfung vor jedem Versand – abgelaufene Ware wird aussortiert und vernichtet

Gemäß § 112 SGB XI erfüllen wir die Anforderungen an Qualität und Qualitätssicherung in der häuslichen Pflege. Wir haben uns vertraglich zur Einhaltung der Qualitätssicherungsvereinbarungen mit den Pflegekassen verpflichtet. Regelmäßige interne Überprüfungen und Lieferantenaudits sichern die gleichbleibend hohe Qualität unserer Produkte und schützen das Vertrauen unserer Kunden und Kostenträger.

Auch auf dem Weg zu Ihnen zuhause legen wir größten Wert auf Hygiene und Diskretion. Unsere Verpackungskonzepte sind so gestaltet, dass Ihre Pflegehilfsmittel sicher und unversehrt bei Ihnen ankommen – ohne dass Inhalt oder Verwendungszweck nach außen erkennbar sind.

• Neutrale Außenverpackung – diskrete Lieferung ohne Hinweis auf Art oder Inhalt der Pflegehilfsmittel
• Versiegelte Innenverpackung schützt die Produkte zuverlässig vor Feuchtigkeit, Verunreinigung und mechanischen Einwirkungen
• Wir empfehlen, bei Erhalt eine Transportschadenprüfung durchzuführen und Auffälligkeiten zu dokumentieren
• Bei sichtbaren Schäden oder Unversehrtheitsmängeln: sofortige Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice – wir sorgen für schnellen Ersatz